Distance Vol Libre vous remercie de lui accorder quelques minutes de votre temps pour répondre À notre sondage satisfaction. Les réponses que vous fournirez À Distance Vol Libre demeurerons confidentiels et seront considérées et étudiées afin de connaître davantage notre clientèle et pour une amélioration continue de nos services. Au plaisir de vous revoir chez Distance Vol Libre!

Toutes les questions comprenant une échelle de 1 À 10, 1 étant mauvais et 10 excellent.

Informations personnelles

1-	Quel est votre sexe ?

Homme

Femme

2-	Quel est votre groupe d'âge ?

	18 ans et –		19-30 ans		31-40 ans
	41-50 ans		51-60 ans		60 ans et +

3-	Dans quelle région habitez-vous ?

	Capitale-Nationale		Centre-du-Québec		Estrie
	Laurentides		Laval		Mauricie
	Montérégie		Montréal		Outaouais
	Autres

4-	Où avez-vous entendu parler de l'école Distance Vol Libre ?

	Ami		Famille		Information Touristique
	Internet		Journaux		Radio
	Festivals/Expositions	Lequel ?
	Hôtels / Campings	Lequel ?
	Télévision	Spécifiez où :
	Autres

Information et service avant le vol

1-	Est-ce que vous avez obtenu l'information des activités et des services de l'école Distance Vol Libre par Internet ou par téléphone?

Internet

Téléphone

2-	Selon le moyen d'information que vous avez utilisé, avez-vous obtenu les informations recherchées de façon :

	très satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		très insatisfaisante

3-	La procédure de réservation était :

	très satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		très insatisfaisante

4-	Est-ce que les directions routières étaient faciles et claires (voyants) ?

Oui

Non

5-	À votre arrivée, l'accueil qu'on vous a réservé était :

	très satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		très insatisfaisante

6-	À l'accueil, pour effectuer votre vol, la préposée vous a guidé de façon :

	très satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		très insatisfaisante

L'activité

1-	Votre vol était en parapente ou deltaplane ?

Parapente

Deltaplane

2-	Est-ce votre premier vol en tandem ?

Oui

Non

3-	Êtes-vous venu(e) vivre cette expérience seule ou en groupe ?

Seule

En groupe

4-	Si vous avez vécu cette aventure en groupe, étiez-vous en famille, avec des amis ou des collègues de travail ?

Famille

Amis

Collègues de travail

Le vol avec le pilote

1-	Qui a été votre pilote lors de votre vol en tandem ?

Parapente				Deltaplane
	Alexandre		Hugo		Alexandre
	Bernadette		Mario		Hugo
	Denis		Mathieu		Vincent
	éric		Vincent
	Francis		Stéphane

2-	Votre instructeur vous a expliqué l'activité de façon :

	très satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		très insatisfaisante

3-	Votre pilote vous a expliqué les instructions avant le décollage de façon :

	très satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		très insatisfaisante

4-	Votre pilote vous a-t-il mis en confiance pour cette expérience ?

Oui

Non

Pourquoi ?

5-	Sur une échelle de dix, comment qualifiez-vous le professionnalisme de votre pilote lors de l'expérience ?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

6-	Avez-vous apprécié la vue dans les airs ?

Oui

Non

7-	Sur une échelle de 10, comment avez-vous apprécié le moment passé dans les airs ?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Le site

1-	Combien attribuez-vous sur dix À la beauté du site ?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2-	Pour les accompagnateurs, vous diriez que le site est aménagé de façon :

	très satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		très insatisfaisante

Appréciation générale

1-	Est-ce que l'activité À combler vos attentes ?

Oui

Non

Pourquoi ?

2-	Combien attribuez-vous À cette expérience, selon votre appréciation ?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

3-	Est-ce que vous revivriez cette expérience une seconde fois ?

Oui

Non

4-	Pensez-vous un jour suivre un cours afin de voler seul ?

Oui

Non

Je ne sais pas

5-	Peut-on compter sur vous pour recommander cette activité À votre entourage ?

Oui

Non

6-	En un mot, comment décrivez-vous votre expérience ?